سياسة الاسترجاع

شروط قبول الاسترجاع

• وجود إثبات الشراء أو رقم الطلب.
• إعادة المنتج بحالته الأصلية مع ملحقاته وتغليفه قدر الإمكان.
• ألا يكون المنتج قد تعرض لتلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• يُفحص المنتج قبل اعتماد رد المبلغ أو الاستبدال.

فئات يجب ألا تُفتح

تُقبل الفئات التالية عند تغيير الرأي فقط إذا بقيت مغلقة وغير مستخدمة:

• إلكترونيات

لا يمنع ذلك حق العميل عند وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ أو تالف.

طريقة تقديم الطلب

تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +249 127 008 457 وأرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصورًا واضحة عند وجود تلف أو عيب.

تكلفة الإرجاع ورد المبلغ

يتحمل المتجر تكلفة الاستلام عند وصول منتج خاطئ أو تالف. وفي حالات تغيير الرأي قد يتحمل العميل تكاليف التوصيل والاستلام الفعلية. قد يعتمد المتجر استردادًا بلا إرجاع للمنتجات منخفضة القيمة بعد مراجعة بشرية.

بعد الموافقة وإتمام الاسترجاع، يُرد المبلغ بالطريقة المتاحة والمتفق عليها مع العميل.